Ένας πελάτης της Wind είχε αφήσει το κινητό του από το Δεκέμβριο 2008 και μέχρι σήμερα δεν μπορούσαν να του πουν α) αν το εξέτασαν το κινητό του, β) αν βρήκαν τίποτα, γ) αν διορθώνεται το κινητό, δ) αν υπάρχει πλέον ή εξαφανίστηκε, ε) πότε θα του απαντήσουν, στ) πότε θα του ζητήσει κάποιος συγγνώμη γι’ αυτή την απαράδεκτη συμπεριφορά των υπαλλήλων της Wind.

- Μπορείτε να μου εξηγήσετε γιατί δεν είναι έτοιμο ακόμα το κινητό μου;

- Όχι κύριε, θα πάρω τον αριθμό σας και θα σας καλέσω μόλις έχω κάποια απάντηση.

- Τα ίδια μου λέτε εδώ και πέντε μήνες. Πέστε μου, τι συμβαίνει, το χάσατε το κινητό μου;

- Δεν μπορώ να σας απαντήσω σήμερα κύριε, θα κρατήσω τον αριθμό σας και θα σας απαντήσω, μόλις έχω και εγώ μια απάντηση.

- Και γιατί δεν παίρνετε κυρία μου εδώ και τώρα τηλέφωνο την τεχνική σας υπηρεσία και να μάθουμε;

- Δεν μπορώ κύριε, θα πάρω τον αριθμό σας και θα σας καλέσω μόλις έχω κάποια απάντηση.

- Θέλω να μιλήσω με τον Διευθυντή.

- Εγώ είμαι η διευθύντρια.

- Μπορείτε να μου εξηγήσετε γιατί δεν είναι έτοιμο ακόμα το κινητό μου;

- Όχι κύριε, θα πάρω τον αριθμό σας και θα σας καλέσω μόλις έχω κάποια απάντηση για το κινητό σας που μας δώσατε για επισκευή.

- Μα τον έδωσα τον αριθμό μου πριν από λίγο στην άλλη την κοπέλα. Γιατί πρέπει να τον δίνω συνέχεια;

- Κύριε το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να πάρω τον αριθμό σας και να επικοινωνήσω μαζί σας μόλις έχω και εγώ κάποια απάντηση για το κινητό σας που μας δώσατε για επισκευή.

- Με κοροϊδεύετε τώρα; Γιατί με εξαναγκάζεται να περάσω άλλη μια φορά, αφού μπορείτε να κάνετε ένα τηλεφώνημα αυτή τη στιγμή;

- Kύριε, θα πάρω τον αριθμό σας και θα σας καλέσω μόλις έχω κάποια απάντηση για το κινητό σας που μας δώσατε για επισκευή.

- Και ποιος θα με αποζημιώσει για το κινητό που χρειάστηκε να αγοράσω για να χρησιμοποιώ τους πέντε μήνες που με έχετε και περιμένω;

- Να σας αποζημιώσουμε; Μα εμείς σας δώσαμε ένα κινητό χωρίς να το πληρώσετε.

- Δεν μου το χαρίσατε. Είχα σύμβαση με πάγιο και γι’ αυτό μου δώσατε δωρεάν κινητό. Ήταν πληρωμένο δηλαδή από τα λεφτά του παγίου που πλήρωνα.

- Μα έτσι συμπεριφέρεται η Wind στους πελάτες της;

- Κύριε, θα πάρω τον αριθμό σας και θα σας καλέσω μόλις έχω κάποια απάντηση για το κινητό σας που μας δώσατε για επισκευή.

- Όχι ρε! Δεν φεύγω από δω μέσα, αν δεν πάρετε τηλέφωνο και δεν μου δώσετε μια σαφή απάντηση.

Έφυγα τρομοκρατημένος από το υποκατάστημα της Wind. Σκέψου να πέσεις σε τέτοια περίπτωση! Αυτοί που φταίνε δεν είναι οι φουκαράδες οι υπάλληλοι, αλλά αυτοί που τις έχουν δασκαλέψει και τις έχουν τρομοκρατήσει για να μιλούν επαναλαμβάνοντας τις ίδιες δέκα (10) λέξεις.